Como fidelizar clientes do delivery com pontos, cashback e cupons
Trazer um cliente de volta custa menos do que conquistar um novo. Veja como montar um programa de fidelidade simples.
Por Equipe Vende Aí 2 min de leitura
No delivery, boa parte do faturamento vem de quem já comprou antes. Fidelizar é dar ao cliente um motivo concreto para pedir de novo, direto com você.
Modelos que funcionam
| Modelo | Como funciona | Bom para |
|---|---|---|
| Pontos | A cada R$ X gastos, o cliente ganha pontos e troca por recompensas | Pedidos frequentes |
| Cashback | Parte do valor volta como crédito para o próximo pedido | Aumentar a recompra |
| Cupom | Desconto com regra e validade | Primeira compra e datas especiais |
| Brinde ou frete grátis | Recompensa sem mexer no preço do produto | Proteger a margem |
Campanhas automáticas que valem a pena
- Boas-vindas depois da primeira compra.
- Aniversário do cliente.
- Reativação de quem não pede há algumas semanas.
- Pós-venda pedindo avaliação.
- Promoção relâmpago em dias de movimento fraco.
No Vende Aí você configura pontos, cashback, recompensas (inclusive produto grátis e frete grátis), cupons e campanhas automáticas de aniversário, boas-vindas, pós-venda e reativação. O cliente acompanha os pontos no portal da loja.
Monte seu programa de fidelidade no Vende Aí, com 30 dias grátis.
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