Delivery próprio x marketplace: quando usar cada um (e por que usar os dois)
Marketplace traz cliente novo, canal próprio traz lucro. Veja como combinar os dois do jeito certo.
Por Equipe Vende Aí 2 min de leitura
| Marketplace | Delivery próprio | |
|---|---|---|
| Custo | Comissão sobre cada pedido | Mensalidade fixa |
| Clientes novos | Traz clientes que ainda não te conhecem | Depende da sua divulgação |
| Dados dos clientes | Ficam com a plataforma | São seus |
| Fidelização | Limitada às regras da plataforma | Cupons, pontos, cashback e campanhas |
| Recebimento | Repasse em datas definidas | PIX e cartão direto na sua conta |
| Concorrência na tela | Seu restaurante ao lado de outros | Só a sua loja |
Quando o marketplace faz sentido
Para ser encontrado por quem ainda não conhece o restaurante, especialmente no começo ou em bairros novos.
Quando o canal próprio faz sentido
Para todo cliente que já comprou. Quem já conhece o seu produto não precisa do marketplace para te achar: precisa de um link fácil, de um atendimento rápido no WhatsApp e de um motivo para voltar.
Como migrar clientes para o canal próprio
- Tenha um link curto da loja e um QR Code impresso.
- Ofereça uma vantagem para pedir direto: cupom da primeira compra, frete menor ou pontos em dobro.
- Use o WhatsApp com robô para atender rápido quem chama direto.
- Crie um programa de fidelidade simples e campanhas para quem sumiu.
Quer ver o tamanho da diferença? Leia quanto custa a comissão.
Crie seu canal próprio no Vende Aí e continue usando o marketplace se quiser.
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